21年品质如一：老用户主动为星空XK燃气灶代言！

2020-08-12 [ 企业新闻 ]

大家都知道，普通燃气灶的使用期限是8年。如果使用不当，有些燃气灶甚至用不到8年就报废。不过，浙江杭州曾先生家的燃气灶，由1999年3月购入，距离现在用了21年半效果还很好，可以说是一个品质奇迹了。到底是什么样的燃气灶这么经久耐用？让我们来一探究竟！

换新不换牌，21年老用户首选星空XK

日前，家住杭州市西湖区求是村的曾先生来到星空XK当地门店，想要把家中的燃气灶换新。在与导购沟通后，导购才得知这位老先生竟是星空XK燃气灶21年的老用户。

早在1999年，曾先生家里第一套新房装修，在商店看中并选购了这台星空XK燃气灶。回忆起购买时的经历，老人很是得意，曾先生曾是浙江大学电子学专业的教授，由于职业的关系，对于家电产品的工作原理和工艺制作颇有研究，当初购买家电都是经过了严格挑选。可能正是由于这种认真严谨的性格，曾先生对于产品性能有着极高的要求，因而也更加信赖星空XK精益求精的匠心品质。

据悉，曾先生当时购买的这台星空XK燃气灶，正是中国第一代且由星空XK研发的台嵌两用式灶具958III。作为国内第一批使用嵌入式灶具的用户，老先生提及这款灶具更是赞誉有加，“每次煤气公司的人上门来安检，都会跟我说‘太老了，该换了’。但我觉得这灶具确实质量过硬，还可以用。没想到，这一用就是21年。虽然期间有几次打火不太顺畅，但都没有过任何故障维修的经历。”在曾先生看来，燃气灶作为厨房使用频率较高的电器，一旦出现问题都会直接影响使用体验，而星空XK产品本身的质量硬核，让自己和家人省了不少心，可以说是收获了超出预期的使用体验。

此次老先生淘旧换新，基于对星空XK品质的信赖，在第一时间就想到了星空XK，并毫不犹豫地为星空XK代言。这无疑是一个消费者对品牌最好的认可，也是一家企业最真实、最靠谱的品质佐证。

星空XK高管送货上门，品质与服务并行

星空XK燃气灶21年“品质如一”获得用户好评，既是星空XK追求“创新引领、品质致胜”发展理念的成功，也是星空XK始终关注用户需求的成果回报。

此次，在了解到曾先生的情况后，xk星空体育官网执行副总经理程亮华立马亲自送货上门。在交流过程中，程亮华多次向曾先生询问了新款燃气灶的使用情况，并细致地向其讲解使用方法。在星空XK看来，这种与用户零距离沟通是对产品的一次调研，通过用户的意见反馈向更高阶提升自我，帮助用户解决实际问题，为更多新老用户提供更高质量的使用体验。

在与曾先生的交谈中，星空XK工作人员获知老人由于身体原因不便外出，平时待在家没事就喜欢下厨，非常注重家人的饮食健康。但是曾先生家中的油烟机已经较为陈旧，据说还是多年前老朋友送的，排烟效果不尽如人意。为了让曾先生与家人拥有一个健康、舒适的厨房环境，星空XK免费赠送了老人一台大风压油烟机，同时也是感谢曾先生长期以来的信赖与支持。

星空XK作为一家28年专注高端厨电领域的企业，一直认为产品品质是企业的核心竞争力，用户满意是产品的价值所在。据了解，为了给用户提供信得过的产品，星空XK打造了业内领先的4.0大型智慧工厂，从对原材料和供应商选择，产品研发、制造到质量检测的整套流程严把质量关。另外，星空XK以确保用户满意为目标，打造了“360°精诚服务”体系，并率先在业内连续推出油烟机“质保十年”政策，推进了行业品质与服务大跨步升级，积极提升用户的使用体验。