疫情下的坚守与创新|星空XK品牌的突围之道

自疫情爆发后，健康家电产品意外紧俏了起来，诸多家电企业迅速吹响集结号，主动投入到抗疫攻坚战中。在此期间，品牌的营销方式也变得更加纯粹，纷纷选择用最诚恳朴实的方式与消费者进行沟通，展现社会价值。其中，星空XK近期的一场“健康保卫战，宅家星空XK购 ”活动圈粉无数，活动仅推出9天，热销达2156单。

在2月21日至29日期间，星空XK推出了消毒柜、净水机、集成水槽洗碗机三大单品的线上秒杀活动，以“抗疫特惠价”、“送上门服务”两大关键政策助力社会抗击疫情。活动一经推出，各大产品便遭疯狂抢购，不少消费者一口气就下单三四件，直呼这样的活动太及时了，并调侃自己仿佛是在“薅羊毛”。实际上，除了在销量上的逆风翻盘，此次活动，星空XK更是完美实现了“品效合一”。那么，星空XK在品牌营销方面究竟做对了什么？

化身“科普达人”，为用户创造价值

疫情期间，大众对饮食、饮水健康问题的关注度大幅提升。为了及时链接消费者的需求，整个活动中，星空XK以“健康、厨房防疫”两大关键词作为传播核心，整合了两微一抖、垂直媒体平台在内的多个渠道，将知识输出作为内容主体，在品牌沟通的同时，为消费者创造价值。

在厨电行业，有着28年发展历程的星空XK一直是作为“标杆”的存在。于是，在活动预热期，星空XK便充分发挥了行业经验优势，化身“厨电知识科普达人”，通过专业性文稿、趣味长图、抖音短视频等形式，持续输出了一系列正能量、有价值的内容，如“消毒柜选购攻略”、“疫情期间怎样健康喝水”，贴心教导消费者如何健康厨房防疫。其中，一则标题为#洗碗机、消毒柜的高温功能能否达到消毒效果#的短视频，用直观、通俗的方式传递出有效信息，上线当天播放量便高达6.1W，在用户群体中产生了广泛的传播与影响。

除此之外，星空XK还推出了一系列战“疫”海报，通过将厨电产品与全民抗疫语境联系在一起，不仅展现了星空XK产品的价值，也强化表达了其“坚定抗疫”的品牌态度。

在渠道层面，星空XK根据实际情况及时进行了调整，将侧重点放在线上。在保持原有自媒体传播矩阵的基础上，星空XK创新了新的推广方式，比如，全面打通星空XK官方商城，推进门店线上化运营；扩张私域流量池，把用户聚拢到企业微信平台；开展全员微商，在微信群、朋友圈安排限时秒杀活动，提高用户社群活跃度；同时积极跟进#抗疫我们在行动#、#抗疫中的企业力量#等微博热搜，无形之中刷了一波又一波的好感。

在全民健康意识觉醒、健康厨电产品迎来高光的时刻，星空XK蓄势发力品牌传播与线上渠道建设，不仅仅对当下抗疫做出了一份贡献，也帮助星空XK提高了品牌认知度和美誉度、占领消费者心智；从长远来看，更是利于塑造消费者“厨房健康防护”的习惯。

恪守初心与责任，回归“社会公民”角色

一个品牌的成功不仅取决于它自身的价值，更在于它对社会所创造的价值。在本次疫情中，星空XK除了倡导消费者关注厨房卫生健康，还凭借自身过硬的实力，承担了许多其他的社会责任。

2月11日，为了帮助经销商伙伴减轻成本负担，星空XK提供上千万的专项补贴，为全国商场导购员承担一个月的底薪，开创了厨电行业之先河；面对防疫物资短缺问题，星空XK在做好防疫措施的前提下率先复工，全力统筹4.0智慧工厂生产制造端,及物流端仓配运体系的复工管理，持续有序平稳生产，做到“保质量、保价格、保供应”。 

在全力抗疫的过程中，星空XK对于很多细节上的关怀也毫不松懈。比如，坚持提升服务品质，第一时间推出线上服务通道，充分利用网络、电话等渠道，远程指导用户自排查故障，保障用户需求的同时，尽可能确保他们的安全。面对社会上出现的“疫情焦虑症”，星空XK号召企业员工手写“加油标语”为武汉打气，通过充满正能量的文字传达信心和希望，鼓舞疫区人们挺过难关。 

品牌是一项长远的投资，更是一份可持续事业。在这场艰难的战“疫”中，星空XK坚持用产品本身做应援，用行动践行企业初心，让我们看到了一个品牌的温度与价值。相信这种在特殊时期还不忘苦练内功的企业，不仅能在当下带来直观的业绩回报，更有希望在未来的市场竞争中跑的更快、更稳。

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